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PIÈCES MANQUANTES
Si vous cherchez des pièces de Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes-Benz ou Porsche et vous ne les trouvez pas, écrivez-nous à [email protected] ou sur notre page Facebook et il nous fera plaisir de trouver la pièce qui vous convient, au meilleur prix et de l'ajouter à notre catalogue en ligne.
Si vous cherchez des pièces de Mini ou de Volvo, écrivez-nous à [email protected] ou sur notre page Facebook et il nous fera plaisir de trouver la pièce qui vous convient et au meilleur prix. Veuillez prendre note que notre catalogue ne contient aucune pièce pour ces véhicules, mais que nous sommes toutefois en mesure de les commander pour vous.
RETOUR, ANNULATION OU TOUTE AUTRE QUESTION
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et nos Termes et conditions pour toute question concernant vos commandes, la livraison, les retours, le remboursement et la garantie de vos pièces ou accessoires. Si toutefois vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes
J'ai un petit garage et je fais beaucoup de mécanique, est-ce que je peux avoir des rabais?
Nous aimons encourager les artisans locaux de l'automobile, si vous réparez une flotte de véhicule de famille ou d'amis, ou que vous opérez un petit ou un grand garage, nous pouvons vous offrir des rabais de volume. Écrivez-nous pour plus d'informations !
Est-ce que vous faites l'installation des pièces?
Puisque notre commerce est basé uniquement sur la vente en ligne, nous n'offrons pas le service d'installation.
Où êtes vous situés?
Nous opérons à Québec. Nous pouvons expédier vos commandes partout à travers le Canada dans un délais très rapide !
Est-ce que les pièces sont garanties?
Les pièces vendues par EuroPartImport sont sujettes à une garantie limitée de 1 an sur les défauts de manufacture. La garantie couvre seulement la valeur des pièces et ne couvre pas les frais d'envoi ou de main-d'oeuvre. Elle ne couvre pas les problèmes de mauvaise installation ou de diagnostic erroné. Pour que la garantie soit applicable, vous devez nous fournir la preuve d'une installation professionelle.
Est-ce que les articles sont remboursables?
Tous les retours sont sujets à des frais de manutention de 20 %. Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous êtes responsable de tous les frais de transport liés au retour de votre commande. Les frais d'envoi ne sont pas remboursables. Tous les articles électroniques sont non-retournables. Vous êtes responsables de vous assurer de la compatibilité des pièces que vous commandez.
Est-ce que je peux éviter les frais de livraison?
Vous pouvez éviter les frais d'envois en choissisant Pickup Local au moment du paiement. Une fois la commande passée et prête, nous vous contacterons pour que vous puissiez venir la récupérer. Nous pourrons alors prendre rendez-vous avec vous pour que vous puissiez venir récupérer votre commande.
Combien coûte la livraison?
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de 150 $ et plus et toujours de 15 $ pour les commandes de moins de 150 $ partout au Canada sur l'ensemble des pièces d'origine, d'entretien ou de remplacement. Pour certaines pièces de modifications, il se pourrait que le montant soit plus élevé. Si c'est le cas, vous verrez le détail des montants dans votre panier avant de compléter votre commande. Vous n'aurez jamais de frais de douanes à payer à la porte pour les articles commandés sur notre site, puisque les envois sont tous faits à partir du Canada.
Livrez-vous jusqu'à chez moi même si je reste à (Insérez une ville vraiment loin ici...)?
Oui bien sûr ! Nous livrons partout au Canada. La bonne nouvelle, c'est que vous payez le même prix, peu importe où vous êtes ! Vous pouvez aussi nous écrire pour prendre un autre arrangement pour la livraison.
Est-ce que je peux passer en magasin?
Nos opérations ne se font pas à partir d'un magasin physique. Nous opérons en ligne uniquement, ce qui nous permet de vous offrir les prix les plus compétitifs qui soient ! Vous pouvez tout de même communiquer avec nous pour venir récupérer vos pièces en personne sur la rive-sud de Québec. Il nous fera plaisir de vous rencontrer !
Combien de temps avant de recevoir ma commande?
Si vous commandez un article que nous n'avons pas en inventaire, nous vous préviendrons des délais de livraison par courriel. Les livraisons ont généralement lieu entre 2 à 7 jours ouvrables à la suite de la commande pour toutes les pièces d'origine et de remplacement. Si nous pensons excéder ce délais, nous vous contacterons. Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison une fois que le service de courrier à pris en charge votre colis.
